BEZORGING OP AFSPRAAK
BEZORGING OP AFSPRAAK
coatandcatchall
Zo werkt een geplande levering voor meubels waarvoor vooraf een bezorgmoment wordt afgestemd.
01
Wanneer wordt een bezorgafspraak gemaakt?
Voor standaardpakketten is meestal geen aparte afspraak nodig. Voor grotere of zwaardere meubelzendingen kan de toegewezen vervoerder vooraf contact met u opnemen om de levering te plannen.
Of bezorging op afspraak beschikbaar of noodzakelijk is, hangt af van het gewicht, de afmetingen, het afleveradres en de bezorgmethode van uw bestelling.
Een afspraak geldt pas als bevestigd nadat u een definitieve bezorgmelding van de vervoerder heeft ontvangen.
02
Hoe ontvangt u de afspraak?
Wanneer uw zending voor bezorging op afspraak in aanmerking komt, kan de vervoerder u per e-mail, sms of telefoon informeren over de geplande bezorgdag.
Voor daarvoor geschikte grote meubelzendingen wordt waar mogelijk een bezorgvenster van ongeveer 3 uur meegedeeld.
Controleer daarom of het e-mailadres en telefoonnummer in uw bestelling correct zijn. Onjuiste contactgegevens kunnen het plannen van de levering vertragen.
03
Een bezorgvenster is geen exact aankomsttijdstip
Een meegedeeld bezorgvenster geeft aan binnen welke periode de vervoerder verwacht aan te komen.
Verkeer, weersomstandigheden, eerdere leveringen en operationele omstandigheden kunnen ervoor zorgen dat de daadwerkelijke aankomst binnen redelijke grenzen afwijkt.
Wij adviseren daarom ervoor te zorgen dat u of een bevoegde ontvanger gedurende het volledige aangekondigde tijdvak op het afleveradres aanwezig is.
04
Bereid de afleverroute voor
Controleer vóór de geplande levering of de route naar de afleverplaats voldoende vrij en veilig is.
Let daarbij onder meer op deuropeningen, gangen, trappen, liften, toegangspoorten en andere doorgangen die voor het meubel relevant zijn.
Verwijder waar mogelijk losse voorwerpen, kwetsbare decoratie en obstakels uit de afleverroute zodat de zending veilig kan worden binnengebracht wanneer de overeengekomen dienst dit omvat.
05
Levering van grote meubels
Voor meubelstukken van meer dan 60 kg of pakketten die de gebruikelijke maat- of gewichtsgrenzen van een pakketdienst overschrijden, kan een gespecialiseerde bezorgdienst worden gebruikt.
Afhankelijk van de vooraf bevestigde bezorgservice vindt aflevering plaats tot aan de deur of, wanneer dit door de vervoerder wordt aangeboden en veilig uitvoerbaar is, tot maximaal de 4e verdieping in een gebouw zonder lift.
Montage, installatie en wandbevestiging zijn niet inbegrepen in de standaardlevering.
06
Wilt u de afspraak wijzigen?
Wanneer u niet beschikbaar bent op het voorgestelde bezorgmoment, gebruik dan indien beschikbaar de wijzigingsmogelijkheid in het bericht van de vervoerder of neem zo snel mogelijk contact op.
Een wijziging is afhankelijk van beschikbare bezorgroutes en capaciteit. Een nieuwe voorkeursdatum is daarom pas definitief nadat deze door de vervoerder is bevestigd.
Een wijziging kort vóór de geplande levering kan ertoe leiden dat de bestelling naar een latere beschikbare bezorgdag wordt verplaatst.
07
Niemand aanwezig bij de levering
Zorg dat tijdens het bevestigde bezorgvenster iemand aanwezig is die bevoegd is om de bestelling in ontvangst te nemen.
Wanneer niemand aanwezig is, kan de vervoerder de levering mogelijk niet uitvoeren en kan een nieuwe afspraak nodig zijn.
Wanneer extra kosten ontstaan doordat een opnieuw geplande gespecialiseerde levering noodzakelijk is vanwege afwezigheid of onjuiste afleverinformatie, informeren wij u eerst over eventuele kosten voor zover deze volgens de toepasselijke overeenkomst en consumentenregels aan u mogen worden doorberekend.
08
Controle bij ontvangst
Controleer bij ontvangst waar mogelijk het aantal pakketten en de zichtbare staat van de verpakking.
Wanneer u duidelijke transportschade constateert, maak dan foto's van de verpakking en het product en meld de schade bij voorkeur binnen 48 uur.
Deze termijn helpt bij een snelle behandeling van transportschade, maar beperkt uw wettelijke conformiteitsrechten niet automatisch wanneer een gebrek later wordt gemeld.
09
Vertraging op de afgesproken dag
Wanneer een vervoerder door verkeer, weersomstandigheden, technische problemen of eerdere leveringen vertraging oploopt, kan het aangekondigde bezorgvenster wijzigen.
Wanneer beschikbaar ontvangt u een bijgewerkte status rechtstreeks van de vervoerder. Bij een aanzienlijke wijziging kan een nieuwe afspraak noodzakelijk zijn.
De wettelijke regels voor tijdige levering en de maximale leveringstermijn blijven van toepassing zoals beschreven in ons Verzend- en Leveringsbeleid.
10
Vraag over een bezorgafspraak indienen
11
Contact over uw bezorgafspraak
coatandcatchall
Website: https://coatandcatchall.com
E-mail: websupportiuhjk@coatandcatchall.com
Telefoon: +1 (352) 115-9141
Adres: 10017 Colonnade Dr, Tampa, Florida 33647, Verenigde Staten
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur (de reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn).